سياسة الاستبدال والاسترجاع

في رين | REEN نسعى إلى تقديم تجربة شراء مريحة ومضمونة لعملائنا، ونسعد بخدمتك في حال رغبتك في الاستبدال أو الاسترجاع.

فترة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك في الحالات التالية:

  1. إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.

  2. في حال استلام منتج مختلف عن الطلب الأصلي.

شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع

لضمان إتمام العملية بسلاسة، يُرجى مراعاة الشروط التالية:

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام أو فتح التغليف الخارجي.

  • يجب إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب لإتمام الإجراء.

  • لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها لأسباب صحية ووقائية.

  • في حال تمت الموافقة على الطلب، يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال مدة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وإجراء الفحص.

طريقة الإرجاع

يمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء لتنسيق عملية الإرجاع أو الاستبدال.

فريقنا سيقوم بإرشادك للخطوات اللازمة وتحديد عنوان الاستلام المناسب.

نحن في رين نضع ثقة عملائنا ورضاهم في مقدمة أولوياتنا، ونعمل دومًا على تقديم تجربة شفافة ومريحة تليق بكم.